Reklamácia a Odstúpenie od zmluvy

  • O reklamácii nás informujte bezodkladne emailom alebo telefonicky ešte pred odoslaním reklamovaného tovaru - email: info@luciferlenses.sk, tel: +420 603 968 981, +420 604 728 639.

  • Vzhľadom na povahu tovaru (kontaktné šošovky) je nutné reklamovaný tovar zaslať (príp. doručiť) bezodkladne po zistení (oznámení) závady, najneskôr do 14tich dní. Lehotu je možné predĺžiť vo výnimočných prípadoch a iba po predchádzajúcom dohovore. Pokiaľ tak nebude urobené, bude reklamácia zamietnutá.

  • Reklamovaný tovar (kontaktné šošovky) zašlite v roztoku tak, aby nemohlo dôjsť k vyliatiu roztoku alebo zničeniu šošoviek. V prípade reklamácie jednej šošovky zašlite iba poškodenú šošovku.

  • Adresa pre zaslanie je: Gaudete s.r.o, Horynova 2389/1, 14900 Praha 4
    Reklamovaný tovar nezasielajte na dobierku.

    Pre odstúpenie od zmluvy v lehote 14 dní použite prosím tento formulár - na stiahnutie verzie Word, verzia PDF.

    Pre reklamáciu použite prosím tento formulár - na stiahnutie verzie Word, verzia PDF.